在眾多在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是一匹黑馬。一個(gè)大二輟學(xué)的草根青年，一無(wú)人脈二無(wú)資金，卻在6 年間打造了一家營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1億元的在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。接地氣的授課方式、因材施教的技能培訓(xùn)、全天候的即時(shí)交流令這個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院滿足了許許多多草根青年渴望改變?nèi)松脑竿?。從某種程度而言，邢帥所創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院賣的是一種“勵(lì)志服務(wù)”。

在26歲之前，山東青年邢帥一直是家人眼中“恨鐵不成鋼”的存在。他讀了7 年高中才在2006 年考上一所云南二流大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)，但是收到大學(xué)通知書的那一刻他并沒(méi)有“多年媳婦熬成婆”的解脫感，而是更加憂郁——因?yàn)槟且荒晁妹么髮W(xué)畢業(yè)并且找到了不錯(cuò)的工作。他至今還記得父親說(shuō)：“將來(lái)你連你妹妹的一半成就都不會(huì)有?！?/span>

在大學(xué)期間，他是舍友們心目中最為勤儉的同學(xué)，經(jīng)常外出打工賺取生活費(fèi)。他印象最深的一次是在派傳單時(shí)太累，暈乎乎地把傳單派給了城管，結(jié)果被城管抓了起來(lái)還罰了500 塊錢。說(shuō)到這里他自嘲地笑了笑：“我就是這么個(gè)腦瓜不太靈活，運(yùn)氣也不怎么好的人。我想很多人也和我一樣，我現(xiàn)在做的事，就是想去幫助那些像我一樣的草根青年改變自己?！?/span>

上大學(xué)后邢帥仍然焦慮，他發(fā)現(xiàn)每周的專業(yè)課安排寥寥可數(shù)，大多數(shù)時(shí)間是在學(xué)習(xí)一些教材十年不換的公共課程。邢帥覺(jué)得將來(lái)畢業(yè)仍前途茫茫，于是以交學(xué)費(fèi)為名問(wèn)父親要了8000 元去校外學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 軟件課程，這一舉動(dòng)被同班同學(xué)們視為“瘋了”。

學(xué)習(xí)小有成效后，邢帥靠這個(gè)技能做起網(wǎng)絡(luò)平面設(shè)計(jì)師，承接零散的設(shè)計(jì)活兒，大二那年邢帥開(kāi)始輟學(xué)自謀生計(jì)，父親因此氣得不肯再和他說(shuō)話。到了2008 年邢帥在網(wǎng)上授課教PHOTOSHOP，一間出租屋一臺(tái)電腦就是他的全部資產(chǎn)。

最開(kāi)始邢帥每堂課只收10元，因?yàn)橛猩綎|口音，學(xué)員們聽(tīng)不懂就直接開(kāi)罵，邢帥備受打擊。在最開(kāi)始的一年，邢帥平均每天只能給自己留出3 塊錢的伙食費(fèi)，從早上8 點(diǎn)講課到晚上12 點(diǎn)，下課后經(jīng)常備課到凌晨四五點(diǎn)鐘，休息3 個(gè)小時(shí)繼續(xù)上課。一年下來(lái)收入3 萬(wàn)多元。不過(guò)這一年間，邢帥找到了自己的第一個(gè)合伙人，而且組建了一個(gè)10 多人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始進(jìn)駐YY 語(yǔ)音頻道。

也是在這個(gè)備受謾罵的階段，邢帥摸索出網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育、線下培訓(xùn)的截然不同。“好老師都是被罵出來(lái)的，被上千萬(wàn)名學(xué)生罵過(guò)才能變成好的互聯(lián)網(wǎng)講師。”他開(kāi)始以有口才、有急才、懂技能、能和年輕人打成一片的標(biāo)準(zhǔn)去培養(yǎng)講師隊(duì)伍。因?yàn)閭鹘y(tǒng)教育或新東方式的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偏重于權(quán)威和現(xiàn)場(chǎng)講授技能，而互聯(lián)網(wǎng)則需要寓教于樂(lè)?！扒甯叩睦蠋煕](méi)人愿意買賬，網(wǎng)民們只會(huì)為幽默和實(shí)惠埋單。”

這種理念沿襲到今天，就是邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院會(huì)為學(xué)員們提供一種極致的教學(xué)服務(wù)：在學(xué)院里，有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期收集學(xué)員意見(jiàn)，投訴率超過(guò)30% 的講師會(huì)直接下崗。講師們?yōu)榱双@得學(xué)員的認(rèn)同，每天都要備課，每天上課老師都要根據(jù)學(xué)員完成的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

除上課時(shí)間外，早10 點(diǎn)到晚7點(diǎn)時(shí)間段內(nèi)，講師要隨時(shí)接受與學(xué)員間的交流答疑，解決他們實(shí)際應(yīng)用中遇到的種種問(wèn)題。學(xué)院會(huì)為學(xué)員推薦就業(yè)，并且定向跟蹤其就業(yè)情況。這種與現(xiàn)實(shí)情況無(wú)縫接軌的授課形式，就像網(wǎng)絡(luò)游戲中盛行的“虛擬現(xiàn)實(shí)+ 真人互動(dòng)”模式，很快獲得了草根網(wǎng)民的追捧，而自創(chuàng)的內(nèi)容成為其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)。

除了極致的服務(wù)外，邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的營(yíng)銷模式也有獨(dú)到之處。首先是講師與營(yíng)銷明確分開(kāi)，講師從社會(huì)上招聘并培訓(xùn)，學(xué)院為講師提供食住行的全方位后勤服務(wù)，講師只專心于內(nèi)容，靠口碑及選聽(tīng)人數(shù)獲得高薪。學(xué)院采用QQ 群跟YY 相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。每個(gè)QQ 群是一個(gè)班級(jí)，最高管理者為班主任，承擔(dān)銷售職責(zé)，負(fù)責(zé)將QQ 群里的潛在客戶轉(zhuǎn)化到Y(jié)Y平臺(tái)付費(fèi)學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在班主任們已經(jīng)建立了3,000 多個(gè)QQ 群。除了眾多免費(fèi)用戶外，付費(fèi)用戶已經(jīng)達(dá)到15 萬(wàn)，重復(fù)購(gòu)買率超過(guò)50%。在網(wǎng)絡(luò)搜索排名度最高的軟件教程下載鏈接，往往都是這些班主任所提供的，在免費(fèi)視頻教程播放的過(guò)程中，會(huì)始終顯示學(xué)院某QQ 群號(hào)。網(wǎng)友們加入QQ 群，便能來(lái)到邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一個(gè)班級(jí)，成為潛在客戶。