在線教育的本質(zhì)是服務(wù)，腦力與體力強(qiáng)度都比較大。

i黑馬訊 8月6日消息，由創(chuàng)業(yè)黑馬主辦的第二屆黑馬創(chuàng)交會(huì)今日在京舉行，邢帥教育聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO郭洪倉(cāng)出席活動(dòng)并發(fā)表主題演講《十億學(xué)費(fèi)的一堂課》 。

郭洪倉(cāng)在演講中表示，2008年他和邢帥從大學(xué)退學(xué)出來創(chuàng)業(yè)，很大程度上是看中了在線教育的巨大市場(chǎng)：除了每年2400萬大學(xué)生，還有2.4億農(nóng)民工和8000萬殘疾人。

提及線下與線上教育的差異，他認(rèn)為線上教育講究的是翻轉(zhuǎn)課堂，抓住學(xué)生心理并高效滲透知識(shí)，在線教育的本質(zhì)是服務(wù)，腦力與體力強(qiáng)度都比較大。

關(guān)于獲客手段，郭洪倉(cāng)透露，邢帥教育不做競(jìng)價(jià)排名，著力打造社區(qū)化運(yùn)營(yíng)來制造口碑傳播效果，期望以質(zhì)取勝。

以下是經(jīng)i黑馬編輯過的演講精選：

大家好，我是邢帥教育的COO，一手搭建了邢帥教育的營(yíng)銷體系、課程體系，今天我分享下邢帥教育在在線教育上到底是怎么做的。

在線教育的市場(chǎng)無限大

先解釋一下這個(gè)標(biāo)題《十億學(xué)費(fèi)一堂課》，邢帥教育到目前為止有80萬的付費(fèi)學(xué)員，我們學(xué)費(fèi)收入絕不只十億，只多不少，所以我定為《十億學(xué)費(fèi)一堂課》。

2008年，那時(shí)候我上大二，邢帥找到我，跟我說，在互聯(lián)網(wǎng)上其實(shí)是可以進(jìn)行面對(duì)面溝通進(jìn)行教育的。他告訴我，如果中國(guó)有13億人，有1億人買了我們的課，一節(jié)課10塊錢，我們就可以收10億。我以懷疑的眼光看著他，邢帥也感覺有點(diǎn)夸張，于是改口說，如果只有10萬人買了我們的課程，一個(gè)人10塊錢，也可以收到100萬。

我當(dāng)時(shí)懷疑這個(gè)說法，但我感覺這個(gè)事兒能干，所以2008年邢帥休學(xué)，我也只上了一年多大學(xué)，就去云南大理做互聯(lián)網(wǎng)教育了。

后來我知道，在線職業(yè)教育市場(chǎng)其實(shí)挺大的。大家可以看一下在線教育市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模：在全國(guó)大概有2.4億農(nóng)民工，有將近8000萬的殘疾人，另外，每年畢業(yè)的大學(xué)生有將近600-700萬，所以每年的全部大學(xué)生總數(shù)就有大約2400萬。

拿殘疾人受益的故事舉下例子。2010-2011年我有個(gè)助理，但從來沒有見過面。有一天她起的晚了工作沒完成，我急得給她打電話，那邊卻沒有聲音，我才知道她是一個(gè)殘疾人：腦癱，不會(huì)說話，只會(huì)打字。后來我知道她一家人的情況，她媽也是腦癱，她爸照顧她們倆。現(xiàn)在這個(gè)學(xué)生的FLASH課程學(xué)習(xí)得很好，我聘請(qǐng)她做我的網(wǎng)絡(luò)助理，一個(gè)月開3000-4000元的工資，這是她們家所有的收入，這個(gè)殘疾人成為了家庭的支柱。

在線教育的本質(zhì)是什么

大家也許會(huì)疑惑，我們是怎么教課的，那么翻轉(zhuǎn)課堂的概念大家知道嗎？

邢帥講第一堂課時(shí)，大概有十個(gè)學(xué)生聽課，中間就有我。但十個(gè)人中有九個(gè)人在罵他，為什么呢？因?yàn)樗v課第一沒有經(jīng)驗(yàn)，第二說了一口山東家鄉(xiāng)話，而且還磕磕絆絆的。

而翻轉(zhuǎn)課堂意味著，一個(gè)人在線上和線下是兩種形式，我在這里如果講得不好，在座的各位沒有人會(huì)站起來對(duì)我進(jìn)行各種語言攻擊，但是在線上就不一樣，線上解放了空間，每個(gè)人披著一個(gè)馬甲在上面聽課，他聽著不爽就會(huì)罵。

學(xué)習(xí)本來就是一件痛苦的事情，你要讓那些人有興趣聽你的課，而且還要把他的腦袋扒開，把知識(shí)送進(jìn)去，并且讓他掏錢，這是一個(gè)技術(shù)活。所以，在網(wǎng)絡(luò)上教育是以學(xué)生為本的，以怎么抓住學(xué)生心理為準(zhǔn)。

翻轉(zhuǎn)課堂觸動(dòng)的是在線教育的本質(zhì)。

我們?cè)谧鲈诰€教育的時(shí)候，開始起家時(shí)收10塊錢學(xué)費(fèi)，還有人分期付給你。雙方一開始就存在一個(gè)信任問題。我們?yōu)榱艘院笫崭嗟膶W(xué)生，讓更多的學(xué)生信任我們，我們就拼命地做服務(wù)。我認(rèn)為在線教育的本質(zhì)其實(shí)就是服務(wù)，是個(gè)體力活。在線教育不是跑數(shù)據(jù)，也不是有多少人用了你的APP，而是看你教出了多少學(xué)生，這些學(xué)生是不是學(xué)會(huì)了，我們最關(guān)注的是課程完成率。

拿我們每天工作日常舉例。我從早晨七八點(diǎn)開始工作，一直到晚上兩三點(diǎn)結(jié)束。也就是說，每天都在不停地解答問題。我們每次搬家，搬的最多的是鍵盤，我一年可以消耗10個(gè)鍵盤。我原來120多斤，現(xiàn)在大概200斤，就是因?yàn)樽鲈诰€教育基本不走動(dòng)造成的。

邢帥教育不做競(jìng)價(jià)排名，期望以質(zhì)取勝

邢帥教育沒有打過廣告，特別是沒有做過百度競(jìng)價(jià)，我們獲取的流量基本都是免費(fèi)的。我認(rèn)為，獲客應(yīng)該是通過口碑傳播。

現(xiàn)在我們無論在哪里上網(wǎng)，上百度、QQ、視頻網(wǎng)站，都進(jìn)入了別人的“魚塘”，大家在建各種各樣的“網(wǎng)絡(luò)魚塘”的時(shí)候，要想活躍，就得開放評(píng)論端，要想讓這個(gè)“魚塘”有黏性，就必須讓言論自由，而且需要更大程度的活躍性。

而我們導(dǎo)流是通過每個(gè)魚塘的活躍規(guī)則，去把他們活躍起來，通過人工把流量導(dǎo)進(jìn)來。我們每位銷售人員、班主任、網(wǎng)絡(luò)銷售，都是生活在每個(gè)渠道、每個(gè)魚塘、每個(gè)論壇中的，甚至他們的視頻制作中，會(huì)把每個(gè)板塊活躍起來，集中最精準(zhǔn)的流量，所以我們導(dǎo)流都是免費(fèi)的。

所以，邢帥教育的體驗(yàn)并不在官網(wǎng)。大家打開手機(jī)，如果你用QQ的話，后面有個(gè)查找群，輸入“邢帥”兩個(gè)字，基本上可以導(dǎo)出十多萬個(gè)群，這就是邢帥教育廣告聚集的地方。我們的老師本身就生活在這個(gè)圈里，是一個(gè)小網(wǎng)紅，他們就可以把流量導(dǎo)出來。

用戶獲取后就要學(xué)會(huì)管理他們，這個(gè)我們借助的是基于互聯(lián)網(wǎng)粘性的社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式。我們公司里大概有600人，中間將近有30對(duì)戀人是我促成的。怎么說呢？你在大學(xué)里面看到的社群，包括談戀愛等各種交流，我們?cè)诰€上完全可以做到。我們?cè)诰€上也有學(xué)生會(huì)，甚至是相親會(huì)。一個(gè)學(xué)生進(jìn)到這里，他就是一個(gè)有血有肉的、生活在網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的人，而不是做一個(gè)視頻，大家看完就結(jié)束了。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)學(xué)生交了500塊錢在上面學(xué)習(xí)，不單學(xué)了一項(xiàng)技能，而且還可以找一個(gè)女朋友，還可以解決自己的工作問題，可以在網(wǎng)絡(luò)上工作。淘寶上有大量的美工工作需要找人，我們提供了很多這樣的人給他們。因?yàn)槲覀冇X得，一定要對(duì)得起學(xué)生的這份學(xué)費(fèi)，才可以把工作做的更好。

所以，邢帥教育不做競(jìng)價(jià)排名，完全靠質(zhì)量排名，充分釋放學(xué)生選擇的自由性。